Algemene voorwaarden

1Wie contracteert met wie

De dienst wordt geleverd door A3 ENGINEERING BV, Kempenlaan 14, 2300 Turnhout, België, ondernemingsnummer en BTW-nummer BE 0717.571.653, rechtspersonenregister Ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Turnhout, e-mail info@momik.ai („wij”, „ons”, de „Leverancier”). „Momik” en „Momik Lighting” zijn handelsmerken en productnamen die wij gebruiken; er bestaat geen afzonderlijke vennootschap onder die naam.

De Dienst is uitsluitend bestemd voor ondernemingen en zelfstandigen, voor professioneel gebruik („jij”, de „Klant”). Bij het aanmaken van een Account bevestig je dat je handelt als onderneming of zelfstandige, in het kader van jouw beroepsactiviteit en niet als consument. Wij controleren die verklaring niet verder; het is jouw verklaring.

Betaling van het abonnement verloopt via Stripe. Zolang Stripe daarbij als verkoper van het abonnement optreedt (zie artikel 7), verloopt de betaal- en facturatierelatie voor het abonnementsgeld via Stripe, terwijl de dienst zelf door ons geleverd wordt.

2Definities

• Dienst: de webtoepassing Momik Lighting op app.momik.ai, met inbegrip van de rekenkern, de toestellencatalogus, de projectopslag, het delen van projecten en het rapport; onze plug-in voor Revit; en de programmeerkoppeling en rekenopdrachten die die plug-in gebruikt. Intern noemen wij deze software „LightEngine”.
• Account: één benoemde gebruiker in ons accountbeheer. Je maakt een Account zelf aan op momik.ai.
• Klantinhoud: alles wat jij in de Dienst plaatst — projecten, geüploade grondplannen (ook DXF-bestanden), geüploade fotometrische bestanden (IES/LDT), een profielfoto of bedrijfslogo, en feedback met eventuele schermafbeeldingen.
• Resultaat: wat de Dienst uit jouw invoer berekent — gemiddelde en minimale/maximale verlichtingssterkte, gelijkmatigheid (U0), verblindingsindex (UGR), aantal en positie van de toestellen, aangesloten vermogen, W/m², de verlichtingssterktekaart en het afdrukbare rapport.
• Catalogus: de gegevens over verlichtingstoestellen en hun fotometrie die wij in de Dienst aanbieden, met de bijhorende foto's en documentatie.
• API-sleutel: een sleutel die je zelf aanmaakt in jouw Account, en waarmee onze Revit-plug-in de Dienst namens jouw Account aanspreekt.

3Totstandkoming van de overeenkomst

Je maakt zelf een Account aan op momik.ai, met jouw naam, jouw bedrijfsnaam, jouw werk-e-mailadres en een wachtwoord. Wij sturen een code naar dat e-mailadres om het te bevestigen. Bij het aanmaken bevestig je dat je als onderneming of zelfstandige handelt, en aanvaard je deze voorwaarden. De overeenkomst over het gebruik van de Dienst komt tot stand zodra jouw Account aangemaakt is.

Een abonnement komt tot stand wanneer je de betaalpagina van Stripe doorloopt. De abonnementsstatus die de Dienst toont, is de status die Stripe ons doorgeeft.

Omdat de Dienst uitsluitend aan ondernemingen en zelfstandigen wordt aangeboden, geldt het herroepingsrecht voor consumenten niet — ook niet voor een abonnement.

Een Account is persoonlijk en bestemd voor één benoemde gebruiker. Je mag jouw aanmeldgegevens niet delen. Wij dwingen dat vandaag niet technisch af (zie artikel 6), maar het blijft een contractuele verplichting. Wil je met iemand samenwerken, deel dan een project (artikel 4); die persoon gebruikt daarvoor een eigen Account.

4Wat de Dienst doet

Met de Dienst teken je een ruimte — rechthoekig, L-vormig of als veelhoek — en bepaalt de software zelf het aantal toestellen, hun raster en hun oriëntatie. Daarna berekent zij de lichttechnische resultaten. De Dienst doet dus zowel een voorstel voor de opstelling als de berekening ervan.

De Dienst toetst aan twee normenkaders: EN 12464-1 (standaard, Europa) en een Amerikaans/Canadees kader dat wij als „UFC 3-530-01 / IES” aanduiden. Enkel de Verenigde Staten en Canada volgen dat tweede kader. Kies je een ander land waarvoor wij nog geen eigen normenset hebben, dan rekent de Dienst met het Europese kader; dat is geen toetsing aan de plaatselijke norm van dat land.

Verder bevat de Dienst: projectopslag, de Catalogus met zoekfunctie en fotometrie, het uploaden van een grondplan als onderlegger, een resultatenvenster, een afdrukbaar rapport, het delen van projecten, en het exporteren en verwijderen van jouw gegevens vanuit jouw Account.

Onze plug-in voor Revit maakt deel uit van de Dienst. Je meldt je daarin aan met jouw Momik-Account of met een API-sleutel. De plug-in wisselt projectgegevens uit met onze servers en laat berekeningen uitvoeren via onze programmeerkoppeling, namens jouw Account.

Je kan een project delen door iemand uit te nodigen via zijn e-mailadres. Wij sturen die persoon dan een e-mail met de naam van het project en jouw e-mailadres als antwoordadres. Wie uitgenodigd is, krijgt met een eigen Account toegang tot dat project, met de rol die jij kiest (beheren, bewerken of bekijken). Jij blijft de eigenaar van het project en bent verantwoordelijk voor wie je uitnodigt en voor wat die persoon met het project doet. Je kan de toegang weer intrekken.

Onze publieke demonstratiepagina en de insluitbare rekenmodule zijn gratis, werken zonder account op een vaste voorbeeldruimte met één anoniem toestel, en dienen enkel ter illustratie. De uitkomsten daarvan mag je niet gebruiken voor een offerte, een dossier of een aanbesteding, en wij geven er geen enkele waarborg op.

5Wat de Dienst niet doet

Dit artikel is een opsomming van wat onze rekenkern vandaag werkelijk niet berekent. Het is geen juridische voorzorg maar een beschrijving; hou er rekening mee bij elk dossier dat je op onze resultaten baseert.

• Geen obstakels: de berekening gaat uit van een lege ruimte met vloer, plafond en wanden. Meubilair, machines, rekken, kolommen en tussenwanden bestaan niet in het model.
• Geen daglicht: geen ramen, geen daglichtfactor, geen daglichtafhankelijke regeling.
• Geen nood- of vluchtwegverlichting en geen pictogrammen.
• Geen cilindrische verlichtingssterkte, geen modelleringsindex, geen verlichtingssterkte op wanden en plafond, geen verticale verlichtingssterkte. Voor heel wat ruimtetypes zijn dat wél eisen van de huidige uitgave van EN 12464-1.
• Geen toetsing van kleurweergave (Ra/CRI).
• Geen energieverbruik of jaarverbruik. Dat veld blijft in het rapport leeg.
• Geen flikkering of stroboscopisch effect, geen TM-30, geen fotobiologische veiligheid, geen lichthinder naar buiten.
• Geen controle op de onderhoudsfactor: die geef jij op, en wij toetsen niet of jouw waarde realistisch is. Die factor vermenigvuldigt lineair al onze verlichtingssterkten.
• Geen afdwinging van het aantal gebruikers per Account.
• Geen wijzigen van jouw e-mailadres binnen de Dienst zelf, en geen tweestapsverificatie.

6Plannen, gebruikers en limieten

Vandaag is de toegang tot de Dienst gratis voor elk Account. Er wordt niets aangerekend en je geeft geen betaalgegevens op.

Wij hebben twee plannen, Lite en Pro, die je maandelijks of jaarlijks gefactureerd kan afnemen. Die gelden pas vanaf het moment dat wij ze activeren. Dat melden wij minstens 30 dagen vooraf per e-mail op het adres van jouw Account. Je kan vóór die datum stoppen met de Dienst en jouw Account verwijderen; dan betaal je niets. Prijzen zijn in euro en exclusief btw:

Lite omvat maximaal drie projecten waarvan jij eigenaar bent. Verwijder je een project, dan komt er een plaats vrij. Projecten die met jou gedeeld worden, tellen niet mee. De Revit-plugin maakt enkel deel uit van Pro. Voor grotere organisaties bieden wij Enterprise aan, vanaf € 1.250 per maand met een jaarcontract; dat sluiten wij af via een aparte overeenkomst.

Elk plan geldt voor één benoemde gebruiker. Wij tellen jouw gebruikers vandaag niet en beperken het aantal gelijktijdige sessies niet. Delen van een Account blijft een inbreuk op artikel 3 en geeft ons het recht om op te schorten (artikel 18).

Los daarvan gelden er technische limieten per minuut op elk onderdeel van de Dienst — bijvoorbeeld op berekeningen, op adviesaanvragen, op zoekopdrachten in de Catalogus en op uploads. Die dienen om misbruik en overbelasting tegen te gaan, kunnen wij aanpassen, en zij zijn geen commerciële limiet.

7Prijs, btw en facturatie

Dit artikel en de artikelen 8 tot en met 11 gelden zodra je een betalend plan afsluit. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw. De btw wordt bij de betaling berekend en toegevoegd.

Vandaag treedt Stripe op als verkoper van record voor het abonnementsgeld („merchant of record”). Concreet betekent dat: de betaling zelf komt tot stand met Stripe, niet met ons; jouw aankoop verschijnt als „Sold through Link” en op jouw rekeninguittreksel als „LINK.COM*” gevolgd door onze aanduiding; Stripe berekent de btw, draagt die af, en stuurt jou zelf het ontvangstbewijs of de factuur per e-mail — die e-mails komen van Link, niet van ons, met de pdf als bijlage. Wij vragen onder dit regime geen btw-nummer op en wij kunnen jou geen factuur op onze naam of een gestructureerde (Peppol-)factuur bezorgen.

Stappen wij over op eigen facturatie, dan brengen wij je daarvan op de hoogte, geven wij deze voorwaarden een nieuwe versie, en factureren wij vanaf dan zelf met vermelding van ons btw-nummer.

Een factuuradres is verplicht bij het afrekenen. Prijzen kunnen bij het afrekenen in jouw eigen munt worden weergegeven en aangerekend, omgerekend door Stripe; het bedrag in euro uit artikel 6 blijft de basis. Kortingscodes kennen wij naar eigen keuze toe; er bestaat geen recht op een korting en een eenmalig toegekende code geeft geen recht op verlenging.

8Proefperiode

Een abonnement start met een proefperiode van 14 dagen, eenmalig per klant. Je geeft bij de start jouw betaalgegevens op, maar tijdens de proefperiode wordt niets aangerekend.

Op het einde van de 14 dagen zet het abonnement zich automatisch om in een betalend abonnement en volgt de eerste aanrekening, tenzij je vóór het einde opzegt (artikel 10). Onze Dienst verstuurt zelf geen herinnering vóór het einde van de proefperiode; hou de einddatum dus zelf in het oog. Stripe kan daarover wel een eigen bericht sturen.

Wijzig je tijdens de proefperiode van plan, dan blijft de einddatum van de proefperiode behouden en wordt er niets verrekend.

9Duur, verlenging, planwijziging en niet-betaling

Het abonnement loopt per maand of per jaar, naargelang de facturatie die je kiest, en verlengt automatisch met dezelfde periode, tot je opzegt.

Je kan in de Dienst van plan wisselen. De facturatieperiode (maand of jaar) blijft dan dezelfde; wij passen de prijs op jouw bestaande abonnement aan en verrekenen het verschil op jouw volgende factuur. Wil je overstappen tussen maandelijkse en jaarlijkse facturatie, dan doe je dat in de betaalomgeving van Stripe; het verschil wordt dan meteen verrekend. Stap je over van Pro naar Lite terwijl je meer dan drie projecten hebt, dan blijven die projecten bestaan, maar maak je geen nieuwe aan tot je onder de limiet zit. Heb je jouw abonnement al opgezegd, dan kan je niet meer wisselen en verwijzen wij je naar de betaalomgeving van Stripe.

Bij een mislukte betaling behoud je jouw toegang zolang Stripe de betaling opnieuw probeert. Eindigt die reeks zonder geslaagde betaling, dan vervalt jouw toegang. Wij schorsen dus niet onmiddellijk bij een eerste mislukte betaling, maar wij behouden ons het recht voor op te schorten zodra de betaalpoging definitief mislukt is.

Toegang bestaat vandaag op vier manieren: de gratis toegang die elk Account nu heeft (artikel 6), een geldig abonnement, een door ons ingestelde interne toegang, of een door ons toegekende tijdelijke toegang. Gratis, interne of tijdelijke toegang is geen abonnement. De gratis toegang voor alle Accounts beëindigen wij enkel met de aankondiging uit artikel 6.

10Opzegging

Je zegt op via de betaalomgeving van Stripe, die je vanuit jouw account bereikt. Wij hebben bewust geen eigen opzegknop, zodat er over de opzegging geen twijfel bestaat: Stripe is de bron van die beslissing.

Een opzegging gaat in op het einde van de periode die je al betaald hebt. Tot dan blijft jouw toegang bestaan. Wij betalen het resterende deel van een lopende periode niet terug.

Een opzegging verwijdert geen gegevens. Jouw Account, projecten, grondplannen, berekeningen, gebruiksgegevens en API-sleutels blijven bestaan. Wil je ze verwijderen, dan verwijder je jouw Account zelf (artikel 19).

11Terugbetaling

Je hebt geen recht op terugbetaling van een periode die je al gebruikt hebt, behalve waar dwingend recht dat oplegt. Wij zeggen daarbij eerlijk dat wij dit vandaag niet volledig zelf in de hand hebben: zolang Stripe verkoper van record is (artikel 7), behandelt Stripe terugbetalingen — in bepaalde gevallen binnen 60 dagen na de betaling — en kan je een terugbetaling ook rechtstreeks bij Link-support aanvragen. Wij kunnen zelf een terugbetaling doorvoeren en zullen dat doen waar dat billijk is.

Betwist je een kaartbetaling bij jouw bank (een „chargeback”), dan handelt Stripe die betwisting namens ons af en dient Stripe daarvoor zelf bewijs in, zonder ons daarover te contacteren. Wij hebben daar geen invloed op. Neem bij een geschil over een betaling dus liever eerst contact met ons op — dat lost het doorgaans sneller op dan een betwisting via jouw bank.

12Beschikbaarheid, ondersteuning en wijzigingen

Wij leveren de Dienst met een redelijke inspanning. Wij geven geen garantie op beschikbaarheid en wij hebben geen dienstniveau-overeenkomst (SLA). Wij hebben geen wachtdienst en geen automatische bewaking van storingen. Wij mogen de Dienst onderbreken voor onderhoud en zullen gepland onderhoud waar mogelijk vooraf melden.

Ondersteuning is gesplitst, en dat is geen formaliteit: vragen over de Dienst zelf (werking, gebreken, functies) behandelen wij. Vragen over de betaling — een aanrekening, een terugbetaling, een betwisting, jouw betaalmiddel of het ontvangstbewijs — lopen zolang Stripe verkoper van record is via Stripe/Link-support, omdat wij die transactie niet in handen hebben (artikel 7). Meld het ons wel als je daar vastloopt; wij helpen je verder.

Ondersteuning van onze kant verloopt via info@momik.ai en via de feedbackknop in de Dienst, op werkdagen tussen 9 en 17 uur (Belgische tijd). De reactietermijnen in artikel 6 zijn streeftermijnen binnen die uren: „binnen één werkuur” betekent binnen één uur van die openingsuren, niet 's nachts of in het weekend. Wij verbinden ons tot een eerste inhoudelijke reactie binnen die termijn, niet tot een oplossing binnen die termijn, en er is geen vergoeding verbonden aan een gemiste streeftermijn.

Wij mogen de Dienst wijzigen: functies toevoegen, aanpassen of verwijderen, en de rekenkern, de normensets en de Catalogus bijwerken. Verandert daardoor een resultaat, dan geldt dat enkel voor nieuwe berekeningen; een rapport dat je eerder hebt afgedrukt, blijft wat het was. Verwijderen wij een functie waarop jouw gebruik wezenlijk berust, dan brengen wij je minstens 30 dagen vooraf op de hoogte en mag je opzeggen tegen de datum van die wijziging.

13De grenzen van onze resultaten — lees dit artikel

Dit artikel is het belangrijkste van dit document. Onze Dienst is een rekenhulp voor ontwerp, geen certificaat van normconformiteit en geen vervanging van het oordeel van een lichtdeskundige of van een meting ter plaatse.

1. 1.Onze resultaten volgen uit gegevens die jij invoert (afmetingen, montagehoogte, reflectiefactoren, onderhoudsfactor) en uit fotometrische gegevens van derden. Wij hebben die niet gemeten en wij verifiëren ze niet.
2. 2.Jij blijft beroepsmatig verantwoordelijk voor het ontwerp dat je aflevert, voor het nazicht van onze resultaten, en voor de onderdelen van de toepasselijke norm die onze Dienst niet berekent (artikel 5).
3. 3.Waar onze Dienst in het resultatenvenster of het rapport vermeldt dat een ontwerp aan een norm voldoet, betekent dat: de door ons berekende grootheden halen de waarden uit onze eigen normentabel. Het betekent niet dat het ontwerp aan de volledige norm voldoet.

13.1 Bekende beperkingen die je moet kennen

• Verblinding (UGR) is bij ons een tabelwaarde uit een referentieruimte, afgeleid uit de fotometrie van het toestel. Ze is geen simulatie van jouw werkelijke opstelling en verandert niet mee met de plaats van de toestellen.
• Onze UGR-methode is geijkt op een reeks referenties die alle van één toestellenfamilie komen (symmetrisch, zonder lichtstroom naar boven). Voor asymmetrische toestellen of toestellen met opwaartse lichtstroom — en voor fotometrische bestanden die je zelf uploadt — is de nauwkeurigheid van die UGR niet aangetoond.
• In ruimtes met een ruimte-index onder 1,0 rapporteren wij UGR als 10,0, ook waar de onderliggende berekening 16 tot 18 geeft. Neem UGR in kleine of smalle ruimtes dus niet als beoordeelde waarde over.
• UGR blokkeert bij ons nooit een opstelling en wordt in het rapport als indicatief aangeduid. Een ontwerp kan er gunstig uitzien terwijl de verblinding boven de norm ligt.
• Gelijkmatigheid (U0) wordt enkel bij een rechthoekige, asgerichte ruimte als harde voorwaarde behandeld. Bij L-vormen, trapeziums en holle veelhoeken weegt ze mee in de score maar blokkeert ze niet.
• U0 hangt af van de rekenconventie. Wij rekenen op een raster van 0,20 m omdat dat overeenkomt met wat gangbare software doet; een grover raster geeft een merkbaar hogere waarde, een fijner raster een lagere. Tegenover externe referentierapporten lezen wij bij dun bezette opstellingen een systematisch lagere U0, met een oorzaak die wij nog niet hebben opgehelderd.
• De gemiddelde verlichtingssterkte hangt af van het gebied waarover ze berekend wordt. Tegenover externe referentierapporten komen wij op hetzelfde rekengebied binnen ongeveer 2% uit; over de volledige ruimteoppervlakte lezen wij enkele procenten lager. Ons rapport vermeldt één getal per grootheid.
• De verlichtingssterktekaart in het rapport komt uit een aparte berekening dan de getallen ernaast. Er zit daardoor een klein verschil tussen beide, doorgaans onder één procent.
• Onze tabel met ruimtetypes voor EN 12464-1 is overgenomen uit een uitgave van die norm die niet de meest recente is, en een deel van de rijen is bij ons als „lagere zekerheid” aangeduid. Controleer de eisen voor jouw ruimtetype tegen de actuele norm.
• In ons Amerikaans/Canadese kader zijn enkele rijen (waaronder trappenhuizen en telecomruimtes) waar de bron een minimumwaarde vermeldt, bij ons als gemiddelde getoetst. Waar de bron geen verblindingscriterium vermeldt, vullen wij zelf een standaardwaarde in. Controleer die gevallen afzonderlijk.

Elk rapport vermeldt in de voettekst de build van onze rekenkern die het gemaakt heeft. Een resultaat geldt voor die build: wijzigt de rekenkern, dan kan een nieuwe berekening van dezelfde ruimte een andere uitkomst geven. Wil je een rapport later kunnen verantwoorden, bewaar dan het rapport zelf — wij houden geen kopie bij van wat jij wanneer aan wie afgeleverd hebt.

Deze beperkingen staan ook in het rapport zelf, onder de resultaten, samen met de build van de rekenkern — zodat wie jouw dossier later leest dezelfde informatie heeft als jij.

14Intellectuele eigendom

14.1 Onze software

De Dienst, de rekenkern, de algoritmen, de gebruikersinterface, het rapporttemplate, de Catalogus als samenstelling en onze merken blijven eigendom van ons of van onze licentiegevers. Je krijgt voor de duur van je account (en, bij een betaald plan, je abonnement) een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor jouw eigen beroepsactiviteit. Je mag de Dienst niet nabouwen, ontleden, doorverkopen of als eigen dienst aanbieden.

14.2 Jouw inhoud

Jij of jouw licentiegevers behouden alle rechten op Klantinhoud. Wij verkrijgen daarop geen eigendom. Je geeft ons wel het recht om Klantinhoud te bewaren, te kopiëren, te verwerken, om te zetten, te indexeren, in reservekopieën op te nemen en weer te geven, uitsluitend om de Dienst te leveren, te beveiligen en te ondersteunen — met het recht dat door te geven aan onze hostingpartners, zoals in ons privacybeleid beschreven. Dit recht duurt zolang de overeenkomst loopt, plus de periode waarin jouw gegevens nog in reservekopieën zitten.

14.3 Wat je bij een upload verklaart

Voor elk bestand dat je oplaadt, verklaar je dat je het recht hebt om dat te doen en om ons toe te laten het te verwerken en te bewaren. Voor grondplannen betekent dat in het bijzonder: je hebt daarvoor de toestemming van de auteur van het plan. Naar Belgisch recht behoudt een architect doorgaans het auteursrecht op een origineel plan en krijgt de bouwheer enkel een beperkt gebruiksrecht. Voor fotometrische bestanden van fabrikanten geldt dat je die doorgaans wel mag downloaden, maar niet automatisch mag doorgeven.

14.4 Gebruik van jouw gegevens voor het ijken van onze rekenkern

Bij elke berekening bewaren wij de ingevoerde ruimte- en toestelgegevens samen met het resultaat, om onze rekenkern later te kunnen vergelijken met werkelijke metingen. Dat is een afzonderlijk doel, los van het leveren van de Dienst. Het staat beschreven in punt 3.5 van ons privacybeleid, en je kan er bezwaar tegen maken. Wij gebruiken jouw projecten, grondplannen of rapporten niet in marketing, referenties of publicaties zonder jouw afzonderlijke schriftelijke toestemming.

14.5 Jouw Resultaat

Tussen ons en jou is het Resultaat van jou: het lichtontwerp, de berekende waarden en het rapport. Voor zover wij daarop enig recht zouden hebben, doen wij daarvan afstand en zullen wij dat niet tegen jou inroepen. Je krijgt bovendien een blijvend, onherroepelijk, wereldwijd en overdraagbaar recht om het Resultaat te gebruiken, te verveelvoudigen, aan te passen, te publiceren en te verspreiden — ook naar jouw eigen klant, jouw aannemers en in dossiers voor een aanbesteding of een vergunning.

Dat recht strekt zich niet uit tot wat van derden in het rapport zit — fotometrische gegevens, productnamen, productfoto's en catalogusteksten van fabrikanten, en het grondplan van jouw klant — en niet tot ons rapporttemplate, onze vormgeving, onze merken, onze rekenkern en onze software.

14.6 Catalogus

De Catalogus mag je enkel binnen de Dienst gebruiken en in de Resultaten die je met de Dienst maakt. Je mag de Catalogus niet in bulk exporteren, systematisch downloaden, geautomatiseerd afhalen, doorverkopen of gebruiken om een gelijkaardige databank samen te stellen. Dezelfde beperking geldt voor de programmeerkoppeling; wij mogen het gebruik van een API-sleutel opvolgen en bij inbreuk intrekken.

Wij geven geen waarborg op de juistheid, de volledigheid, de actualiteit of de verkrijgbaarheid van de gegevens in de Catalogus. Wij hebben die gegevens niet zelf gemeten. Controleer de gegevens van een toestel steeds tegen de actuele documentatie van de fabrikant vóór je erop bestelt of aanbesteedt.

14.7 Merken van fabrikanten

Namen en typeaanduidingen van fabrikanten gebruiken wij enkel om hun producten te benoemen. Wij zijn niet verbonden met, niet erkend door en geen partner van enige fabrikant, tenzij wij dat uitdrukkelijk vermelden.

14.8 Melding van inbreuk

Meent een rechthebbende — een fabrikant, een architect, een andere auteur — dat inhoud in onze Dienst zijn rechten schendt, dan kan hij dat melden via info@momik.ai met vermelding van het bestand of de gegevens, de reden en zijn contactgegevens. Wij behandelen zulke meldingen zo snel als redelijk mogelijk en kunnen inhoud verwijderen of ontoegankelijk maken. Herhaalt een gebruiker de inbreuk, dan kunnen wij zijn Account opschorten. Verwijderen wij inhoud op zulke melding, dan kan je ons daarvoor niet aansprakelijk stellen; je mag ons wel jouw standpunt bezorgen en wij bekijken dat.

15Wat je met de Dienst niet mag doen

• jouw aanmeldgegevens delen of jouw Account door meerdere personen laten gebruiken;
• de toegangscontrole of de limieten per minuut omzeilen, of proberen te omzeilen;
• de Catalogus geautomatiseerd afhalen, in bulk exporteren of doorverkopen;
• bestanden opladen buiten de toegelaten types en groottes, of bestanden met schadelijke inhoud;
• de Dienst gebruiken op een manier die de werking ervan voor anderen verstoort, of onze infrastructuur onderzoeken op zwakheden zonder dat wij daar vooraf mee ingestemd hebben;
• een project delen met iemand die er geen toegang toe mag hebben, bijvoorbeeld omdat jouw eigen klant dat niet toestaat;
• de Dienst gebruiken in strijd met de wet of met rechten van derden.

API-sleutels zijn jouw verantwoordelijkheid. Je maakt ze zelf aan en zet ze zelf uit in jouw Account; je kan er vijf tegelijk in gebruik hebben. De sleutel zelf zie je één keer, bij het aanmaken; wij bewaren enkel een afgeleide waarde waaruit de sleutel niet terug te halen is. Bewaar hem veilig, en zet hem meteen uit als je vermoedt dat hij bij iemand anders terecht is gekomen.

Ter informatie: drie mislukte aanmeldingen binnen één uur vergrendelen jouw Account 24 uur, en je krijgt een ontgrendelingslink per e-mail. Dat is een beveiligingsmaatregel, geen sanctie.

16Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid en ons cookiebeleid, die deel uitmaken van deze overeenkomst. Verwerken wij persoonsgegevens in jouw opdracht als verwerker, dan sluiten wij daarvoor op jouw vraag een verwerkersovereenkomst; wij zeggen daarbij eerlijk dat wij die vandaag nog niet met al onze eigen partners hebben afgesloten en dat wij daaraan werken.

Jouw projecten en grondplannen behandelen wij als vertrouwelijk. Wij tonen ze niet aan andere klanten — behalve aan wie jij zelf voor een project uitnodigt (artikel 4) — en wij publiceren ze niet en gebruiken ze niet in marketing, referenties of onze publieke demonstratiepagina zonder jouw afzonderlijke schriftelijke toestemming. Let er wel op dat een schermafbeelding die je zelf bij feedback meestuurt, inhoud van jouw klant kan bevatten; die stuur je enkel mee als je dat wil.

17Waarborgen en aansprakelijkheid

Wij leveren de Dienst zoals ze is, met een redelijke inspanning. Wij waarborgen niet dat de Dienst ononderbroken werkt, en niet dat een Resultaat juist, volledig of in overeenstemming met een norm is. Artikel 13 beschrijft waarom.

Onze aansprakelijkheid voor schade uit de overeenkomst is per schadegeval en per jaar beperkt tot het bedrag dat je ons in de twaalf maanden vóór het schadegeval voor de Dienst betaald hebt. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies, verlies of beschadiging van gegevens, gemiste besparingen, en niet voor vorderingen van jouw eigen klanten die voortkomen uit jouw ontwerpbeslissingen.

Deze beperkingen gelden niet voor onze opzet of onze zware fout, of die van onze aangestelden, en niet voor schade waarvoor de wet een beperking verbiedt — met inbegrip van lichamelijke schade en overlijden. Zij gelden evenmin wanneer zij ertoe zouden leiden dat onze wezenlijke verbintenis uitgehold wordt. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit onder de regels inzake productaansprakelijkheid.

Binnen dezelfde grenzen gelden de beperkingen en uitsluitingen van dit artikel ook ten gunste van onze medewerkers, aangestelden en onderaannemers, zodat een vordering tegen hen persoonlijk ons plafond niet omzeilt.

Jij vrijwaart ons voor vorderingen van derden die voortkomen uit Klantinhoud die je hebt opgeladen, uit jouw gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden, en uit het ontwerp dat je op basis van een Resultaat aflevert. Die vrijwaring is beperkt tot schade die redelijkerwijs uit jouw eigen handelen voortvloeit, ook als je de Dienst gratis gebruikt, en geldt niet voor schade die uit onze eigen opzet of zware fout voortkomt.

Wordt een bepaling van dit artikel geheel of gedeeltelijk ongeldig verklaard, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door de geldige bepaling die er het dichtst bij komt.

18Opschorting en beëindiging door ons

Wij kunnen jouw toegang opschorten of de overeenkomst beëindigen wanneer: de betaling definitief mislukt is; je artikel 15 schendt; je jouw Account deelt; je de Catalogus geautomatiseerd afhaalt; een rechthebbende een gegronde melding doet (artikel 14.8); of er een ernstig beveiligingsrisico is. Behalve bij dringende noodzaak melden wij je vooraf wat er aan de hand is en geven wij je de kans het recht te zetten.

Onze toegangscontrole gebeurt bij elke aanvraag opnieuw aan de serverzijde. Een opschorting werkt dus onmiddellijk vanaf jouw volgende handeling.

Bij een opschorting kunnen wij de reken- en adviesfuncties afsluiten, of het aanmelden met jouw Account en jouw API-sleutels blokkeren.

19Wat er na het einde met jouw gegevens gebeurt

Dit artikel beschrijft de werkelijke toestand van onze Dienst, niet een ideaal.

• Kopie van jouw gegevens: zolang jouw Account bestaat, download je op elk moment zelf al jouw gegevens vanuit jouw Account — in een machineleesbaar formaat, samen met jouw geüploade bestanden. Doe dat vóór je jouw Account verwijdert. Kan je jouw Account niet meer bereiken, bijvoorbeeld na een opschorting, vraag ons dan een kopie; die bezorgen wij zolang wij de gegevens hebben.
• Verwijdering: je verwijdert jouw Account zelf, op elk moment, vanuit jouw Account. Dat wist onmiddellijk jouw Account en jouw aanmelding op momik.ai, jouw projecten (met de uitnodigingen erbij), berekeningen en geüploade bestanden, en de uitnodigingen waarmee anderen een project met jou deelden, en zegt een lopend abonnement bij Stripe op. Nodigde je zelf iemand uit op het project van een ander, dan vervangen wij jouw e-mailadres als uitnodiger door „deleted-user” (verwijderde gebruiker); de toegang van wie je uitnodigde blijft bestaan. Werd je uitgenodigd zonder zelf een Account te hebben, dan vraag je de verwijdering van jouw e-mailadres per e-mail aan info@momik.ai. In ons klantenbeheersysteem wissen wij daarbij automatisch jouw naam, onderneming, rol en bericht uit jouw inschrijvingsmelding; lukt dat niet, dan doen wij het met de hand. Wat ons klantenbeheersysteem verder van jou bewaart (zoals feedback en e-mails) en wat in onze logbestanden staat, verwijderen wij manueel op jouw verzoek, binnen één maand. Reservekopieën kunnen wij niet per persoon aanpassen: jouw gegevens verdwijnen daaruit wanneer die kopieën volgens hun gewone cyclus vervallen, en wij zetten ze in de tussentijd niet terug.
• Bewaring zolang je jouw Account niet verwijdert: jouw projecten blijven bewaard tot jij ze of jouw Account verwijdert, ook na het einde van een abonnement. Voor gebruiksgegevens en berekeningen gelden de bewaartermijnen uit punt 8 van ons privacybeleid.
• Wat wij mogen bewaren: gegevens die wij nodig hebben om een wettelijke verplichting na te komen of om een lopend geschil te behandelen — zoals jouw klantgegevens en facturen bij Stripe, die voor de boekhouding bewaard blijven —, het bewijs dat je deze voorwaarden aanvaardde (jouw e-mailadres, het versienummer en het tijdstip), zolang wij dat nodig hebben om de overeenkomst te bewijzen en tot een mogelijke vordering daarover verjaard is, een beperkte registratie dat en wanneer wij jouw gegevens gewist hebben, plus gegevens die nog in reservekopieën zitten tot die volgens de gewone cyclus vervallen. Ons privacybeleid (punt 8) vermeldt per soort gegevens hoe lang.

De rechten en verplichtingen uit de artikelen 13, 14, 16 en 17 blijven na het einde van de overeenkomst gelden.

20Wijziging van deze voorwaarden en van de prijs

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Wij brengen je minstens 30 dagen vooraf op de hoogte per e-mail op het adres van jouw Account. Heb je een betaald abonnement, dan geldt de nieuwe versie vanaf jouw eerstvolgende verlenging na die termijn. Heb je een gratis Account, dan geldt de nieuwe versie 30 dagen na onze e-mail. Ben je niet akkoord, dan mag je opzeggen of jouw Account verwijderen tegen de datum waarop de nieuwe versie voor jou zou ingaan.

Voor een prijswijziging geldt dezelfde regel: minstens 30 dagen vooraf per e-mail, en de nieuwe prijs geldt vanaf jouw eerstvolgende verlenging na die termijn, met het recht om vóór die datum op te zeggen. Wij passen een prijs nooit toe op een periode die je al betaald hebt.

Elke versie van dit document draagt een nummer en een datum. Vorige versies bewaren wij en bezorgen wij op vraag via info@momik.ai.

Versie 1.1 (27 september 2026) vervangt versie 1.0 (30 juli 2026). Ze beschrijft wat intussen veranderd is: je maakt zelf een Account aan (niet langer enkel op uitnodiging), de Dienst is uitsluitend voor ondernemingen en zelfstandigen, de toegang is vandaag gratis, en de Dienst bevat nu wachtwoordherstel, het delen van projecten, het zelf beheren van API-sleutels, en het zelf exporteren en verwijderen van jouw gegevens. De lijst van onderaannemers is aangevuld.

21Slotbepalingen

• Overmacht: bij een gebeurtenis buiten onze redelijke controle — met inbegrip van een storing bij onze hostingpartner of onze betaaldienstverlener — worden onze verplichtingen opgeschort zolang die duurt.
• Onderaannemers: wij doen voor de levering van de Dienst een beroep op Amazon Web Services (hosting, opslag en e-mail), ons eigen klantenbeheersysteem Momik CRM en Hostinger (onze mailbox info@momik.ai). Wij mogen andere partners inschakelen en blijven tegenover jou verantwoordelijk voor hun prestatie in het kader van deze overeenkomst. Stripe is geen gewone onderaannemer: Stripe handelt de betaling af in een eigen rol, en treedt vandaag op als verkoper van het abonnement (artikel 7). Google Analytics gebruiken wij enkel op onze website momik.ai, en enkel na jouw toestemming; het maakt geen deel uit van de levering van de Dienst. Geen onderaannemers maar derden die onze website laadt, elk met een eigen verantwoordelijkheid: YouTube (Google Ireland Ltd), voor de video's op onze tutorialpagina en enkel na jouw klik; Fontshare, voor een lettertype; en postimg.cc, voor een afbeelding op onze startpagina. Ons privacybeleid beschrijft wat zij ontvangen.
• Overdracht: je mag deze overeenkomst niet zonder onze schriftelijke toestemming overdragen. Wij mogen ze overdragen in het kader van een overdracht of herstructurering van onze activiteit, en brengen je daarvan op de hoogte.
• Volledige overeenkomst: deze voorwaarden, samen met ons privacybeleid, ons cookiebeleid en het planoverzicht in artikel 6, vormen de volledige overeenkomst over de Dienst.
• Kennisgevingen: wij bereiken je op het e-mailadres van jouw Account; jij bereikt ons op info@momik.ai.
• Toepasselijk recht: het Belgisch recht.
• Bevoegde rechtbank: de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, onverminderd ons recht om jou te dagvaarden voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
• Taal: alleen de Nederlandse versie bestaat vandaag; eventuele vertalingen volgen later, de Nederlandse tekst blijft bindend. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten.
• Bewaren: je kan deze pagina op elk moment opslaan of afdrukken, zodat je een eigen duurzame kopie van de versie hebt die op jouw abonnement van toepassing was. Vraag je ons een eerdere versie, dan bezorgen wij die (artikel 20).